Sjafitri, Henny.
" Analisis Kualitas Layanan dan Kepuasan Nasabah pada PT. Bank Negara Indonesia (Tbk) Kantor Cabang Utama Padang." <em>Manajemen dan Kewirausahaan</em> [Online], 5.2 (2014): 43-52. Web. 19 May. 2024