Analisis Perilaku Konsumen Terhadap Pembelian Di Supermarket Budiman

Abstract

Studi ini menyelidiki tren perilaku pembelian konsumen untuk produk perawatan tubuh dan mayones di Supermarket Budiman. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menentukan penentu tren dan perilaku pembelian konsumen untuk kedua kategori produk ini. Dengan pendekatan kualitatif dan wawancara mendalam, dua konsumen dipilih sebagai subjek: satu untuk perawatan tubuh dan satu untuk membeli mayones. Studi ini menggunakan teori perilaku konsumen untuk menganalisis motif, pengambilan keputusan, dan kepuasan pasca-pembelian. Hasil menunjukkan bahwa konsumen perawatan tubuh terutama didorong oleh citra merek, kualitas produk, dan dari mulut ke mulut, sedangkan konsumen mayones memprioritaskan harga, rasa, dan masakan. Kedua segmen pasar ditandai dengan perilaku loyalitas tetapi bervariasi dalam kecenderungan mencari informasi dan frekuensi pembelian. Implikasi dari temuan ini adalah bahwa pedagang harus menerapkan strategi pemasaran yang berbeda untuk kategori produk ini untuk mencapai kepuasan konsumen dan kinerja penjualan yang maksimal.