Sjafitri, H. (2014). Analisis Kualitas Layanan dan Kepuasan Nasabah pada PT. Bank Negara Indonesia (Tbk) Kantor Cabang Utama Padang. Manajemen Dan Kewirausahaan, 5(2), 43-52. Retrieved from https://ojs.unitas-pdg.ac.id/index.php/manajemen/article/view/188