Pengaruh Lokasi (Location) dan Lingkungan Jasa (Servicescape) terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Lima Saudara Bangunan Tanah Garam

Abstract

Persaingan ritel menuntut pelaku bisnis ini untuk menonjolkan competitive advantages agar dapat memenangkan persaingan. Didalam persaingan di pasar ritel khusus bangunan di daerah Tanah Garam, Toko Lima Saudara adalah market leader. Toko Lima Sudara sebagai organisasi ritel memiliki dimensi jasa dalam mempengaruhi keputusan konsumen. Toko Lima Saudara menjadikan location dan servicescape sebagai keunggulan bersaing dan pembeda dalam mempengaruhi keputusan konsumen.

Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 orang responden konsumen pada Toko Lima Saudara Bangunan Tanah Garam. Data dikumpulkan melalui keusioner dengan menggunakan skala Likert yang telah diuji kehandalannya. Teknik analisa data yang digunakan adalah dengan menggunakan beberapa analisa statistic deskriptif melalui Statistical Package for Social Science (SPSS).

Berdasarkan hasil uji regresi linier berganda yang dilakukan, maka didapat persamaan berikut, variabel independen X₁ (lokasi) dengan nilai koefesien 0,917 berpengaruh. Kemudian variabel X₂ (lingkungan jasa) berpengaruh dengan nilai koefisien 0,214. Dapat diketahui bahwa variabel lokasi dan lingkungan jasa berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Dari analisa koefisien determinasi didapat nilai adjust R square sebesar 0,754 yang artinya lokasi dan lingkungan jasa dapat mempengaruhi keputusan pembelian pada Toko Lima Saudara Bangunan sebesar 75,4%.