Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Nasabah Menabung pada Tabungan Simanis PT. BPR Raga Dana Sejahtera Padang

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh promosi dan kualitas pelayanan secara parsial dan secara bersamaan terhadap keputusan nasabah menabung pada Tabungan Simanis PT. BPR Raga Dana Sejahtera Padang. Metodologi penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Jenis data yang digunakan yaitu data kuantitatif dan data kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, angket dan studi kepustakaan. Sampel dalam penelitian berjumlah 146 orang. Analisis data yang digunakan yaitu analisis deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F dan analisis Koefisien Determinasi. Penelitian dilakukan dengan persamaan regresi linear berganda untuk promosi dan kualitas pelayanan secara bersamaan terhadap keputusan nasabah menabung pada Tabungan Simanis PT. BPR Raga Dana Sejahtera Padang adalah Y = 0,458 + 0,557 X₁ + 0,367 X₂ + e. Promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan Nasabah menabung pada Tabungan Simanis PT. BPR Raga Dana Sejahtera Padang dikarenakan t _hitung 11,624 > t _tabel 1,977 dan nilai signifikansi 0,000 < level of significant 0,05. Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah menabung pada Tabungan Simanis PT. BPR Raga Dana Sejahtera Padang dikarenakan t _hitung 4,950 > t _tabel 1,977 dan nilai signifikansi 0,000 < level of significant 0,05. Promosi dan kualitas pelayanan secara bersamaan berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah menabung pada Tabungan Simanis PT. BPR Raga Dana Sejahtera Padang dikarenakan hasil uji F yang dilakukan menghasilkan nilai F _hitung 154,321 > F _tabel 3,06 dan nilai signifikansi 0,000 < level of significant 0,05. Nilai koefisien determinasi adalah 0,679 berarti besarnya pengaruh promosi dan kualitas pelayanan secara bersamaan terhadap keputusan nasabah menabung pada Tabungan Simanis PT. BPR Raga Dana Sejahtera Padang adalah 67,9% sedangkan sisanya 32,1% dipengaruhi variabel lainnya.